ChatGPTとは？ 仕組みやビジネスでの使い方を徹底解説【後編】

最近流行の「ChatGPT」が気になる方必見です。「何ができるの？」「ビジネスで使えるって本当？」と疑問に感じていませんか。ChatGPTの活用でさまざまな業務の効率化ができますが、正しい使い方を把握しなければ思わぬリスクが生じます。

本記事では、ChatGPTの導入に興味を持った方向けに、ビジネスでの活用例や注意するべきポイント、他社類似製品を解説します。記事を読み終わる頃には、ChatGPTの活用イメージが湧くでしょう。ChatGPTの活用術をくわしく知りたい方は、ぜひご覧ください。

ChatGPTはビジネスにも使える！活用例5選

本項目では、ビジネスにおけるChatGPTの活用例を解説します。現代社会ではデジタル化が進行しているとはいえ、雑用や単純な事務処理の手間はまだまだ削減しきれていないのが現状です。ChatGPTの台頭によって、以前まで叶わなかったさまざまな業務の効率化が可能になりました。幅広い業界で活用されている事例を以下で確認してみましょう。

1. カスタマーサポートの定型文作成

ChatGPTを用いて、問い合わせ対応の負担が軽減できます。顧客からの問い合わせに対する回答を作成することで、効率的かつ高品質なサポートを顧客に提供することが可能です。人力でメールやチャットの対応を行うには時間がかかるため、よくある問い合わせパターンや回答例をChatGPTで作成しておくことで、定型文を考案する負担が減らせます。

2. プレゼン資料の迅速な作成

ChatGPTでレポートや議事録、プレゼンテーション資料などのテキストコンテンツを簡単に生成することができます。作成したい内容を細やかに指示し、文書を記述する言語の「Markdown」のコードを生成します。回答されたコードをプレゼンスライドツールの「VS code」にコピーすることで、わずか10分程度で資料の作成が可能です。

応用的な技術ではあるものの、巧みに活用することで資料作成に大幅な時間をかけていた悩みを解決することができます。

3. 課題の添削

ChatGPTは教育・学習分野でも活用されています。質問に対する解答の提供や解説、論文の要約などを用意することで、教育現場における資料準備の手間の削減が可能です。学習者側も解決できなかった問題の解説を自由に調べることができるため、学習環境の改善が期待できます。

4. 市場や競合他社に関する情報収集

ChatGPTを用いることでさまざまな市場や競合他者に関するリサーチが可能です。知りたい業界の情報や市場規模などを質問すると、情報を要約して教えてくれます。応用することで、業界トップの競合他社を打ち破るための新しい商品のアイディアの企画考案にも役立ちます。

5. 関数の入力効率化

職場でエクセル関数をすぐに知りたい場合は、ChatGPTに質問することで即座に情報が得られます。事務処理の効率化を検討する際に、関数を1から調べる手間を省くことが可能です。HTMLやPythonなどのプログラミングコードにも対応できるため、コードの記述間違いを照らしあわせて確認することができます。

 

ChatGPTを使用する際の3つの注意点

本項目では、ChatGPTを使用する際に注意するべきポイントを解説します。ChatGPTは万能的なチャット機能により多くの業務を効率化できますが、あくまでも「人工知能の回答」であることを意識することが重要です。情報を精査しなければ、ビジネス面で使用する際にさまざまなリスクを被るおそれがあります。使用する前に、気をつけるべきポイントを確認しておきましょう。

1. 情報の正確性を確認する

ChatGPTは正確な情報を回答しているように見えますが、誤った情報を提供されているケースが報告されています。正確性を求める際は、受けた回答を信頼できる情報源で調査しましょう。

高度な専門性領域にも対応しきれず、回答も通常のWEB検索を行った結果と同様クオリティーになります。情報収集に利用する際には、できる限り確認程度の使用に限定しましょう。

2. 機密情報の入力・学習を避ける

基本的に、機密情報に関する質問は避けましょう。AIが質問を記録することで、世界中のユーザーに重大な情報に関わる回答を流すリスクがあります。競合他社に流出した場合は貴重な情報を漏洩させることにつながり、会社は大きな損失を被るでしょう。

最近の傾向として、偽情報やプライバシー侵害リスクを理由にChatGPTの利用を制限する自治体も増えています。

3. 最新データであるか確かめる

ChatGPTで情報を質問する際は、最新情報を提供しているか確かめることが重要です。ChatGPTは2021年9月までのデータに対応しているため、2021年以降の最新ニュースや世界情勢に関しては対応できません。重要な情報を調査する場合、古いデータが提供されていないか慎重に確認する必要があります。リアルタイムの株価状況や交通情報に関して回答を得ることもできないため、注意を払いましょう。

目的別！他社ライバル製品6選

本項目では、目的別に特化した他社の類似製品を4つ解説します。ChatGPTの類似サービスが続々と登場したことで、AIによる高性能チャットボットの人気は急上昇中です。
「OpenAI」の成功を目にした競合他社が次々にAI市場へ参入しており、サービス性の違いに注目が集まっています。ビジネスでの使用に特化した類似製品を確認してみましょう。

会議の議事録作成に特化した『tl;dv』

「tl;dv」は、ZoomやGoogle Meetでのミーティングを自動録音し、文字起こしや共有ができる会議特化型のチャットボットです。録音した内容はアプリから簡単にダウンロードすることができ、GPT技術による議題の要約を行うことで、議事録の作成が簡単にできます。ミーティングの必要な一部を同僚に共有できるため、長時間に及ぶ会議の負担を軽減することが可能です。

キャッチコピーや商品説明には『NeuroFlash』

「NeuroFlash」はキャッチコピー商品説明の作成に特化したチャットボットです。ターゲットユーザーや感情表現を細かく指定し、短い文章で響くフレーズを生成できます。

無料プランでは2,000ワードまでの制限があるものの、用いることで商品企画や広告作成の効率化が可能です。

生成文章の信頼性が高い『Perplexity AI』

「Perplexity」は生成文章の信頼性が明確に表示されるチャットボットです。AIの正確性を見極める自信がない方や、情報の確認の手間を減らしたい方に最適な製品といえます。

他の代替製品より回答の生成に時間がかかるものの、回答時に関連情報がリストアップがされるため、効率的な情報収集が可能です。

最新情報に対応できる『Chatsonic』

「Chatsonic」は2021年以降の最新情報を把握しているチャットボットサービスです。

月額12ドルからの有料プラン限定とはいえ、音声操作システムや自動画像生成などの便利な機能が豊富に揃えられています。クレジットカード要らずで登録できる無料トライアルプランにより、機能をまんべんなく体験することが可能です。

高度な数値計算に強い『Bing AI』

「Bing AI」は統計学や物理学、確率などの高度な数学分野に強いチャットボットです。ChatGPTが2021年以降の最新データに対応していない反面「Bing AI」はインターネットと連携しており、学習データに加えてインターネット上の情報をリアルタイムに収集できます。

 

プライバシー侵害防止にも努めており、不審な内容を検知した場合、会話を強制的に中断する仕組みを採用しており、安心感を持って情報収集することが可能です。

高度な回答を提供できる『Google Bard』

「Google Bard」は、Googleが2023年5月に日本国内へ提供を開始した会話型AIサービスです。発表されて日が浅いため知名度はやや劣るものの、AIが苦手とする「正解がない質問」に対して質問者のニーズを鋭く察し、わかりやすい考察を提供できます。

Googleのサービスとも連携しており、質疑応答の内容を「Googleドキュメント」「Gmail」「Google Colaboratory」に手間なく出力することができます。

まとめ

「OpenAI」が開発したChatGPTは、高性能な回答生成ツールとして幅広い層に絶大な人気を集めています。質疑応答からテキスト作成まで多彩な用途に対応しており、工夫次第で業務効率化の実現も可能です。最近はChatGPTの欠点を補える代替製品も登場しています。導入の目的が明確である場合は、専門に特化した類似製品を検討しましょう。

チャットボットサービスは誤った情報を提供するリスクがあるため、正確性の確認が必須です。AIが搭載された学習型ツールである以上、プライバシーの侵害や機密情報の漏洩に細心の注意を払う必要があります。特徴を把握したうえで業務に取り入れてみましょう。